1. Jak zgłosić reklamację?

Jeśli zakupiony towar posiada wady fabryczne lub uległ awarii w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu:

• Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: ukraineboat@gmail.com.
• Dołącz opis wady, zdjęcia lub krótki materiał wideo ukazujący problem oraz dowód zakupu (faktura lub paragon).
• Skontaktuj się z nami telefonicznie: +48 792 880 391 w celu ustalenia szczegółów.

2. Dokąd odesłać reklamowany towar?

Reklamowany produkt należy starannie zapakować i przesłać na adres siedziby naszej firmy:

REFIMEX sp. z o.o.

ul. Ligonia 11G, 42-286 Koszęcin, Polska

Prosimy o dołączenie do przesyłki pisemnego opisu reklamacji oraz danych kontaktowych.

3. Czas rozpatrzenia zgłoszenia

Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania wraz z reklamowanym towаром. O decyzji serwisu lub producenta Klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub telefoniczną.

4. Warunki gwarancji producenta

Okres gwarancji na pontony i akcesoria zależy od specyfikacji konkretnego produktu i jest określony w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku mechanicznego uszkodzenia, nieprawidłowego użytkowania lub braku konserwacji.