1. Condiciones de devolución:
El comprador puede devolver el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
En el caso de pedidos de productos para modelos no estándar o servicios, el período de devolución puede estar regulado por acuerdos adicionales.
2. Estado del producto:
El producto debe estar en su embalaje original y en condiciones aptas para la venta.
El producto sellado debe conservar su embalaje original.
3. Costes de devolución:
Los costes de devolución del producto corren normalmente a cargo del comprador, salvo que el vendedor acuerde lo contrario.
Si los productos han llegado dañados o no cumplen con las especificaciones proporcionadas, el vendedor podrá reembolsar los costes de devolución.
4. Procedimiento de devolución:
El comprador debe notificar al vendedor su intención de devolver los productos por escrito (correo electrónico, chat, etc.).
El vendedor proporcionará instrucciones de devolución y podrá indicar una dirección de envío.
5. Reembolsos:
Los reembolsos se efectuarán en un plazo razonable tras la recepción del producto devuelto.
En la mayoría de los casos, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Exclusiones:
Algunos productos pueden quedar excluidos del programa de devoluciones por razones de seguridad o higiene (p. ej., productos de higiene personal, software de código abierto, etc.).
7. Garantía:
Si el producto es defectuoso o está dañado, se aplicarán las condiciones de garantía reguladas por la ley.
8. Información obligatoria:
El vendedor debe indicar las condiciones detalladas de devolución en su sitio web y en el momento de la compra.